При заказе товара в интернет-магазине «Mon Ami» Вы можете отказаться от получения заказа до момента его оплаты или вернуть оплаченный товар в соответствии с законодательством Украины.
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа. Это право гарантирует вам закон о защите прав потребителя. Чтобы воспользоваться этой возможностью, убедитесь, что:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранен товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
- сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки.
Для белья и купальников возможен только обмен. Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Возврат корсетных изделий, нижнего белья и купальников запрещен законодательством Украины. Нижнее белье и купальники мы рекомендуем примерить на свое белье, пока вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.
Для одежды и верхнего трикотажа возможен обмен или возврат денег. Для одежды и верхнего трикотажа, а также майок, топов, футболок и одежды для сна, туник и аксессуаров — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.
Порядок возврата или обмена:
- В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возвращения письмом по e-mail: order@monami.com.ua
- Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
- Если хотите получить товары на обмен, оформите на сайте новый заказ, указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН». Если сумма заказа больше предыдущей – мы выставим счет на доплату.
Возврат товара надлежащего качества возможен только при отсутствии следов эксплуатации, наличии оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков. Возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки качества. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в принятии продукции.
Обмен товара осуществляется с помощью курьерской службы «Новая Почта», по которой Вы можете отправить товар обратно. При оформлении отправки товара укажите следующие реквизиты:
- Получатель: указывается после связи с менеджером.
- Вид доставки: Склад-дверь;
- Адрес: указывается после связи с менеджером.
- Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить;
- Оплата доставки: за счет Отправителя.